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Briefing; la mejor herramienta de comunicación con el cliente

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Seguro que estás harto de oír hablar o incluso de realizar briefing en tu empresa, pero ¿te habías percatado de su importancia? Desde Lagom Group queremos que conozcas a fondo este documento y puedas entender mejor su estructura e importancia.

Bien, para entrar en materia lo primero de todo es conocer que es un briefing, que no es más que un documento en el cual se recogen todos y cada uno de los parámetros que el diseñador debe manejar para conseguir alcanzar el producto que el cliente demanda a la empresa. En resumen, es la llave maestra a la hora de encauzar el diseño gráfico corporativo.

Una vez claro el concepto, desde Lagom Group queremos ayudaros a alcanzar una buena comunicación con el cliente mediante esta herramienta, por ello, hemos desarrollado un pequeño cuestionario para que os ayude a obtener un completo briefing que os sirva de ayuda a la hora de establecer contacto con el cliente y ofrecer un servicio óptimo.

La empresa – ¿Quienes somos?

  • En este punto debes de preguntar por los integrantes, además de preguntar si pertenecen a un colectivo social.
  • Cual es su sector de actuación.
  • ¿Qué  imagen quieren transmitir? Nos referimos a profesionalidad, cercanía….
  • ¿Objetivos? Tanto de la empresa como del producto.
  • Define en una frase tu empresa o servicio/producto.

Producto/ Servicio – ¿Qué vendéis?

  • Define el concepto y sus caracteristicas principales.
  • Concepto y beneficios a transmitir.
  • Lugares de venta o distribución.
  • Diferencialo del resto.

La campaña

  • ¿Qué tipo de material deseas?
  • ¿Estética?
  • ¿Contiene linea de continuidad con otra campaña?
  • ¿Fotos o texto? ¿Ambas? Indícalo

Competencia y mercado

  • Destaca sus ventajas sobre la competencia y potencialas.
  • Conoce también cuales son desventajas contra la competencia.
  • ¿Tienes un competidor referente al que estar siguiéndole la pista? ¿Cuales son sus puntos fuertes y por qué?

El cliente

  • Conoce al publico al que te diriges; hombre, mujer, edad, colectivo….
  • ¿Qué actitud debes de tener ante ello?
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